Iberdrola app
Briefing
Iberdrola pidió diseñar una app de clientes que ofreciera experiencia digital capaz de escalar en contenido e interacciones entre clientes y compañía. Durante la fase de research entendimos las necesidades y preocupaciones de los usuarios.
Proposta
El reto fue crear un espacio de conversación entre cliente y compañía haciendo la siguiente pregunta: ¿qué relación tienen las personas con la energía? Nuestra propuesta fue diseñar los conceptos: entender, controlar, activar y acompañar.
Aportació
Trabajo de principios de diseño centrados en el usuario permitiendo una conversación constructiva y de valor a lo largo de todo el proyecto.
Producció
Durante 2019, se realizaron un millón de descargas y el rating en markets subió 1 punto. Tras el lanzamiento en España; Iberdrola decidió adoptar esta aplicación como modelo de diseño para todos sus mercados y empresas.
